Zamówienia przychodzą mailem, telefonem i w arkuszach
Każdy kontrahent robi to inaczej, a handlowiec zamienia wszystko na jeden format.
Platforma B2B
Platforma B2B, w której kontrahent składa zamówienie sam
Zamówienia przychodzą mailem, telefonem i w arkuszach, a handlowiec przepisuje je do systemu. Budujemy portal, w którym kontrahent widzi swoje ceny, składa zamówienie i śledzi jego status. Od 7 900 zł netto, pierwsza wersja w 2–6 tygodni.
Ceny netto. Termin dotyczy pierwszej wersji, która zamyka jeden pełny przebieg zamówienia.
Ceny i rabaty per kontrahent
Każda firma widzi własny cennik i warunki, bez ręcznego wysyłania ofert.
Zamówienie od razu w systemie
Dane trafiają do Twojego systemu, a nie do skrzynki handlowca, więc nikt ich nie przepisuje.
Cena „od” podana z góry
Platforma od 7 900 zł netto, pierwsza wersja w 2–6 tygodni. Zakres ustalamy przed startem.
Najbliższy przykład · FlowCore
Zamówienia, kontrahenci i magazyn w jednym systemie
FlowCore to wewnętrzny system operacyjny firmy, a nie portal dla zewnętrznych kontrahentów. Pokazuje jednak zaplecze, na którym opiera się dobra platforma B2B: zamówienia, kontrahenci, stany magazynowe i role użytkowników powiązane w jeden proces.
- zamówienia i projekty z przypisanymi osobami odpowiedzialnymi,
- magazyn i stany połączone z zamówieniami,
- widoczność danych zależna od roli.
Obsługa zamówień mailem przestaje wystarczać
Nie chodzi o to, że mail jest zły. Problem zaczyna się, gdy za każdym zamówieniem stoi ręczne sprawdzanie i przepisywanie.
Dane trzeba przepisywać do systemu
Ten sam numer produktu i ilość wpisuje się drugi raz, a pomyłki wychodzą dopiero przy dostawie.
Indywidualne cenniki i rabaty żyją w plikach
Przed każdą ofertą ktoś szuka właściwej wersji cennika i sprawdza warunki umowy.
Kontrahent dopytuje o dostępność i status
Opiekun odpowiada na te same pytania, zamiast zajmować się sprzedażą.
Nie ma historii do powtórzenia zamówienia
Stały klient za każdym razem zaczyna od zera, zamiast kliknąć „zamów ponownie”.
Trudno kontrolować, kto co zamówił i zatwierdził
Przy kilku osobach po stronie klienta brakuje śladu decyzji i akceptacji.
Portal, który przejmuje cały przebieg zamówienia
Platforma B2B to nie katalog z logowaniem. Pierwsza wersja ma zamknąć cały przebieg: od cennika do informacji o realizacji.
Konta firm i role
Kupujący, osoba akceptująca i administrator konta mają różne uprawnienia. Kontrahent wybiera właściwy oddział i adres dostawy.
Katalog z Waszymi cenami
Każdy kontrahent widzi swój asortyment, ceny i rabaty. Dostępność pokazujemy w sposób, który nie myli stanu orientacyjnego z potwierdzeniem.
Koszyk, ponowienie i akceptacja
Szybkie zamówienie z listy kodów, powtórzenie poprzedniego zamówienia i opcjonalna wewnętrzna akceptacja po stronie klienta.
Statusy, dokumenty i przekazanie do systemu
Zamówienie trafia do ERP lub systemu operacyjnego, a status wraca do kontrahenta. Wyjątki trafiają do osobnej kolejce dla zespołu.
Dlaczego portal B2B to coś innego niż sklep z ukrytymi cenami
Sklep detaliczny z logowaniem rzadko wystarcza. Sprzedaż B2B ma własne zasady, które trzeba odwzorować.
Ceny i warunki per firma
Cennik może zależeć od umowy, grupy lub ilości. Portal pokazuje każdemu kontrahentowi jego warunki, a zmiany ma w śladzie decyzji.
Wiele osób w jednej firmie
Ktoś składa zamówienie, ktoś je akceptuje, ktoś zarządza kontem. Portal obsługuje te role, a nie tylko pojedynczego kupującego.
Zamówienie trafia do firmy
Po złożeniu zamówienia nie kończy się praca człowieka. Dane przechodzą do ERP lub magazynu, a status wraca do klienta.
Szerzej o zakresie pierwszej wersji piszemy w artykule: Platforma B2B zamiast zamówień mailem →
Co dostajesz i ile to kosztuje
Poniżej widać, co obejmuje każdy zakres i czego nie obejmuje. Ceny podajemy z góry, w formie „od”.
System na zamówienie
Platforma B2B — pierwsza wersja
od 7 900 zł netto
Pierwsza wersja: 2–6 tygodni
Jeden pełny przebieg zamówienia: od logowania kontrahenta do przekazania zamówienia do systemu firmy.
W zakresie
- konta firm, użytkownicy i role
- katalog z cenami i rabatami per kontrahent
- koszyk, ponowienie zamówienia i historia
- panel dla zespołu do obsługi wyjątków
Poza zakresem
- płatności online i limity kupieckie — osobny zakres
- konfiguratory produktów i wielojęzyczność — kolejny etap
- integracja z ERP — wyceniamy po sprawdzeniu jego dokumentacji
Dodatek
Prosta integracja z jednym narzędziem
od 990 zł netto
Termin: po sprawdzeniu dokumentacji narzędzia
Np. wymiana danych z programem księgowym lub arkuszem cenników.
W zakresie
- jedno połączenie przez otwarty interfejs (API) lub plik
- ustalony kierunek wymiany danych
- obsługa błędów i ponowień
Poza zakresem
- pełna synchronizacja z rozbudowanym ERP — wyceniamy osobno
- narzędzia bez dostępnego API
- utrzymanie po zmianach po stronie dostawcy
Jak liczymy cenę i termin. Ceny są netto i zawsze w formie „od”. Dokładną kwotę podajemy po rozmowie o procesie zamówień, zanim cokolwiek zaczniemy. Na cenę wpływają: liczba ról i cenników, złożoność reguł handlowych oraz zakres integracji z ERP.
Od rozmowy do platformy, na której kontrahenci naprawdę zamawiają
Zaczynamy od jednego przebiegu zamówienia i pilotażu z kilkoma kontrahentami, a dopiero potem rozbudowujemy portal.
Discovery
Sprawdzamy, jak dziś przychodzą zamówienia, skąd bierze się cennik i gdzie handlowcy tracą czas.
Zakres
Ustalamy pierwszy przebieg zamówienia, role i źródło prawdy dla cen. Dostajecie wycenę i termin.
Prototyp
Pokazujemy ścieżkę kontrahenta: katalog, koszyk i status. Zgłaszacie uwagi, zanim powstanie kod.
Development
Budujemy portal etapami, łącząc go z systemem, do którego mają trafiać zamówienia.
Testy
Przechodzimy zamówienia z ostatnich miesięcy i wyjątki: brak towaru, zmiana ceny, błąd synchronizacji.
Wdrożenie
Uruchamiamy portal z kilkoma zaufanymi kontrahentami i zbieramy ich uwagi, zanim zaprosimy kolejnych.
Rozwój
Po stabilnym starcie dokładamy kolejne funkcje, np. płatności lub konfiguratory, i mierzymy, ile zamówień przechodzi przez portal.
Najczęstsze pytania o platformę B2B
Systemy zaczynają się od 7 900 zł netto, a pierwsza wersja powstaje zwykle w 2–6 tygodni. Cena zależy od liczby ról i cenników oraz od zakresu integracji z ERP, dlatego wycenę przygotowujemy po rozmowie.
Zwykle tak, jeśli ERP ma otwarty interfejs (API) lub inną możliwość wymiany danych. Przed wyceną sprawdzamy dokumentację, ustalamy, który system jest nadrzędny dla cen i stanów, i jak obsłużyć opóźnienie synchronizacji.
Tak. Cennik może zależeć od kontrahenta, grupy, ilości czy umowy. Zmiany i wyjątki zapisujemy w śladzie decyzji, żeby dało się je odtworzyć.
To zależy od Waszego modelu sprzedaży. Możemy pokazać kontrahentowi zasady płatności i limit, a pełną obsługę płatności online dodać jako osobny etap.
Nie, i odradzamy takie podejście. Najlepiej uruchomić portal z kilkoma kontrahentami, sprawdzić pełny proces, a dopiero potem zapraszać kolejnych.
Nie. Sklep detaliczny nie obsługuje indywidualnych cenników, wielu użytkowników w jednej firmie ani przekazywania zamówień do ERP. Platforma B2B odwzorowuje te zasady. Gdy wystarczy zwykły sklep, polecimy sklep internetowy.
Inne rozwiązania dla firm
CRM na zamówienie
Lejek sprzedaży i historia klienta po stronie Twojego zespołu.
Zobacz rozwiązanie →Portal klienta
Klient sam sprawdza status, dokumenty i historię współpracy.
Zobacz rozwiązanie →Integracje API, KSeF, bank
Dane przechodzą między programami bez ręcznego przepisywania.
Zobacz rozwiązanie →
Rozmowa o platformie B2B
Opisz, jak dziś przyjmujecie zamówienia
Wystarczy rodzaj projektu i sposób kontaktu. O cennikach i integracjach porozmawiamy po pierwszym kontakcie.